Exclusão de conta e dados

Excluir diretamente no FinControle

Entre na sua conta no aplicativo ou em fincontrole.com.
Abra o Menu e acesse Configurações.
Localize Excluir minha conta.
Digite a confirmação solicitada e conclua a exclusão permanente.

Esse procedimento é imediato e não pode ser desfeito. Faça uma conferência dos seus registros antes de confirmar.

Solicitar por e-mail

Se não conseguir entrar na conta ou já tiver removido o aplicativo, envie a solicitação pelo mesmo endereço de e-mail cadastrado no FinControle. Use o assunto Exclusão de conta FinControle.

Solicitar exclusão por e-mail

E-mail de atendimento: privacidade@fincontrole.com.

Para impedir que outra pessoa exclua sua conta, poderemos solicitar uma confirmação de identidade. Pedidos recebidos por e-mail serão concluídos em prazo razoável, normalmente em até 15 dias.

Dados excluídos

nome, e-mail, credenciais protegidas e sessões de acesso;
contas, cartões, saldos, lançamentos, faturas e transferências;
categorias, investimentos, rendimentos, metas e Plano de Vida;
preferências, métricas de uso vinculadas, localização regional e registros operacionais associados à conta.

Dados que podem permanecer temporariamente

Cópias residuais podem permanecer em backups de segurança até o ciclo normal de substituição, por no máximo 90 dias, sem serem usadas para outras finalidades. Informações que precisem ser mantidas para cumprir obrigação legal, prevenir fraude ou exercer direitos poderão ser conservadas pelo prazo aplicável, com acesso restrito.

Excluir o aplicativo do celular não exclui automaticamente a conta. Utilize uma das duas opções desta página.

Mais informações

Consulte a Política de Privacidade do FinControle para saber como os dados são tratados e conhecer seus direitos.